Cobrança de Taxa de Transferência.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaboraí - RJ

22/08/2025 às 21:26

ID: 225185733

Abri uma campanha no mês de julho na mencionada para arrecadação de fundos em prol e a pedido de pessoas conhecidas em estado de extrema pobreza e aflição em Gaza, na Palestina. Passado algum tempo e sem ver QUALQUER tipo de retorno, apesar de reiteradas DIVULGAÇÕES, resolvi encerrar a campanha. Antes disto, porém, mesmo em péssima condição financeira, resolvi dar o primeiro 'kick', como eles mesmos chamam, no valor ínfimo de R$ 5,00 de maneira anônima, para dar uma animada. Após o encerramento, indaguei o que seria feito da quantia quantia ali depositada, que apesar de pífia, não pertenceria a ninguém mais senão no máximo só beneficiário final. A resposta que tive foi que a plataforma cobra 6% sobre todo valor depositado, como já era de meu conhecimento, porém, além disto, que a plataforma não poderia devolver o resto porque cobra 5 reais por cada transferência! Portanto ela ganha de duas maneiras, por duas vias! O percentual cobrado para manutenção já era sabido, já á de conhecimento geral, cada plataforma impõe o seu, mas impôr uma taxa de transferência no mesmo aporte de uma contribuição mínima é incoerente no mínimo. Não vou nem requerer a transferência que na verdade seria uma devolução do pífio valor, só quero deixar aqui minha discordância, contrariedade e admiração negativa com o primeiro e ultimo contato a plataforma.

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 15:55

Boa tarde, Adonay. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de reforçar que todas as nossas taxas estão descritas de forma clara em nossos Termos de Uso e também em nosso site, justamente para garantir total transparência.

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e que sua campanha não tenha alcançado a arrecadação desejada. Nosso propósito é sempre ajudar nossos usuários a conquistar mais resultados afinal, nós só ganhamos se você ganha, nunca o contrário.

Para que você não precise realizar nenhum saque e não tenha custos, a Dani já autorizou o estorno da sua contribuição única de R$ 5,00. Dessa forma, você não terá nenhuma taxa a pagar.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos poder apoiá-lo em novas iniciativas.

Um grande abraço e sucesso sempre,
Diogo

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 16:53

Pelo menos respondeu rapidamente e fê-lo positivamente, resolvendo tudo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10