Demora no repasse dos recursos arrecadados
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/01/2016 às 13:35
ID: 16377026
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/01 postei uma reclamação sobre a demora do repasse dos recursos arrecadados no site da kickante. Recebi exaustivamente, inclusive por aqui, que a demora é de 2-4 semanas para o repasse. Visto que hoje é 18/01, significa que o prazo estabelecido terminou e não recebi nenhum posicionamento da empresa, não respondem os e-mail, apenas com respostas automáticas, Apenas gostaria de saber se os recursos serão repassados ou uma previsão de repasse, como relatei na reclamação anterior, estou tendo prejuízos em função da demora.
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Resposta da empresa
18/01/2016 às 20:39
Olá Paulo,
Boa noite! Tudo bem?
Conforme conversamos aqui, no outro ticket, e também informado pelo pessoal do suporte, o prazo para recebimento é de 2-4 semanas.
Sua campanha encerrou no dia 25/12/*******, o período para pagamento da mesma é do dia 11/01 ao dia 25/01, portanto ainda está dentro do prazo para recebimento.
Pelo que pude verificar, o valor já foi repassado a sua conta MoIP, correto?
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Abs,
Diogo Pascoal
Consideração final do consumidor
19/01/2016 às 00:42
Realmente estava desconfiado co o serviço do site, co a demora e sem justificativa plausível para tanto. Porém, hoje quando entrei e contato, recebi de pronto e-mail objetivo para a transferência e algumas horas depois já estava creditado em minha conta Moip. O atendimento desta vez foi excepcional, muito diferente o que vinha acontecendo. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9