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Rio de Janeiro - RJ

22/08/2024 às 15:10

ID: 195799453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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As sessões nem sempre são combinadas previamente para serem agendadas, as vezes meu filho entra no horário e não tem a sessão, quando estavam agendadas a fono não enviava uma msg para confirmar o agendamento, as vezes ela desmarcada em cima da hora e eu fui surpreendida com o fim do pacote sem que meu filho fizesse todas as sessões contratadas.

Na última sessão por exemplo, depois de muito tempo sem meu filho fazer sessões, eu estava a com meu esposo na UTI e fui surpreendida com uma msg dizendo que tínhamos sessão agendada, sem ao menos ter combinado o dia é horário comigo. Não podia ficar com celular na UTi, só vi a msg 2 dias depois. Quando olhei a plataforma as sessões tinham terminado.

Uma pessoa entrou em contato para vender mais sessões, eu relatei o caso e a pessoa disse que iria repassar para direção e ninguém me retornou, depois disso fiz contato novamente por WhatsApp e não obtive resposta.

Já enviei 2 e-mail para a central de atendimento que a empresa diz no site que responde em 24 horas e ninguém me respondeu.

Mas continuam me enviando msgs no whats app e por e-mail para vender mais sessões.

Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!