Reembolso
Não respondida
Cansanção - BA
26/06/2026 às 01:20
ID: 252391475
Realizei uma compra na Kidijoy, porém meu pedido foi marcado como entregue, mesmo sem ter sido recebido por mim.
De acordo com o rastreamento, a encomenda foi entregue e consta uma assinatura que não reconheço. Não autorizei ninguém a receber o pedido em meu nome e a entrega foi realizada em um local desconhecido.
Entrei em contato com a empresa para solicitar uma solução, mas não obtive o reembolso nem uma resposta satisfatória. Não é justo que o consumidor seja prejudicado por um erro na entrega.
Solicito que a Kidijoy resolva o problema com urgência, realizando o reembolso integral do valor pago ou o reenvio do pedido, além de apresentar o comprovante da entrega e esclarecer a quem a encomenda foi entregue.
Aguardo uma solução o mais breve possível, pois, caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.