Acidente na tirolesa do Kid recanto da Clélia dos Monitores da tirolesa

Question

Ontem a minha filha de 6 anos participou da festa de uma amiguinha no buffet Kid recanto da Clélia, e por falta de cuidado e despreparo do monitores que estavam no brinquedo minha filha se acidentou e teve o braço muito machucado.
Ela colocou o bracinho no buraco errado da amarração e o braço dela foi apertado, a corda esfolou a pele e queimou. Ao perceber que a minha filha estava com o braço preso, ao invés de deixar ela parada e ir até aonde ela estava simplesmente continuaram puxando a tirolesa até o final. Depois do ocorrido o monitor sequer parou o brinquedo, simplesmente soltou o braço da minha filha do brinquedo, e ela desceu sozinha até aonde estávamos aos prantos, o buffet não deu nenhuma assistência, nenhum responsável foi verificar o que tinha ocorrido, os pais que estavam na festa que prestaram ajuda. O brinquedo continuou funcionando como se nada tivesse acontecido.

Accepted Answer

Olá, agradecemos a oportunidade de esclarecimentos.

Lamentamos profundamente o ocorrido durante sua experiência em nosso buffet. Em mais de 8 anos de atuação, sempre prezamos pela segurança e bem-estar de todas as crianças, famílias e convidados que nos confiam momentos tão especiais. Situações como essa são extremamente raras em nossa trajetória e, justamente por isso, tratamos o caso com máxima atenção e seriedade.

Assim que fomos informados sobre o incidente, nossa equipe prontamente prestou auxílio no local, oferecendo o devido socorro à criança, que, felizmente, pôde retornar às brincadeiras após o atendimento. O supervisor da unidade também entrou em contato com você pessoalmente para oferecer apoio e entender todos os detalhes do ocorrido.

Além disso, reforçamos que tomamos as medidas necessárias para garantir que situações semelhantes não voltem a acontecer, intensificando nossos protocolos de segurança e atenção durante os eventos.

Nosso compromisso é com a transparência e o cuidado, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Kid Recanto Buffet

Acidente na tirolesa do Kid recanto da Clélia dos Monitores da tirolesa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor