Buffet Pesadelo

Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2023 às 13:00
ID: 168153221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente , fechei a festa da minha filha , no Kid Recanto Prime da Vila Guilherme , *******, fechei o Buffet e contratei tudo a parte, pois não fornecem nada, após o fechamento da festa praticamente implorava para me responderem no Whatsapp, tenho tudo salvo no cel, ligava no telefone fixo, mandava mensagens e por duas vezes tive que ir ao local pessoalmente para me atenderem! Bruna e Kailany péssimas ! Não pediram nenhuma informações sobre minha festa , nem no dia da festa me perguntaram qualquer coisa sobre as contratações de mesa, frente, sabor do https://******* quem escrevi e passei tudo por medo de dar mais errado do que já sabia que ia dar! Por duas vezes fui pessoalmente até o buffet para conseguir falar com alguém , pois ninguém respondia mensagens! cheguei uma hora antes da festa para as fotos e o arco de bexigas ainda estava sendo colocado na mesa contratada por mim, a festa anterior tinha acabado tarde e atrasaram a montagem da minha! Paguei pelo serviço oferecido por eles.. de tatuagem em crianças e ninguém apareceu para o serviço, playlist, passei uma semana antes e a coordenadora da festa veio me pedir para passar novamente no meio da minha festa, pois fui reclamar que não estavam tocando as musicas pedidas! Deram de cortesia meia hora a mais de festa, porem nesse período a coordenadora me informou que não serviriam mais nada ..nem o chopp e nem o vinho que tinha contratado garçom a parte para servirem! Sobraram 45 litros de chopp e nessas meia hora se recusaram a servir qualquer https://******* pessoas que chegavam depois não conseguiam comer , nada era oferecido, eu tinha que ir até o bar para pedir para servirem as pessoas que chegavam depois! Só criançada para monitores e garçons, então esses faziam mais bagunça do que as crianças, fora que eram extremamente mal educados com as crianças e com a gente! Atendimento terrível, nem metade do cardápio que foi contratado foi servido, salgados tinha apenas uns 8 sabores, maioria recheio de folhas e vegetais..e contratei mais de 20 variedades de sabores, buffet terrível desde o atendimento pós fechamento, durante festa e pós https://******* eu que tive que colocar no meu carro coisas que estavam no camarim de troca da aniversariante pois se não tivesse voltado lá para verificar se tinham colocado no carro, as coisas tinham ficado lá! Péssima experiência..atendimento horrível!!!! colocam só crianças serem garçons e monitores para pagarem menos..! Não indico pra ninguém esse Buffet!
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 17:56
Prezada Sra.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.
Estamos surpresos com esta reclamação e por este motivo levantaremos todos os detalhes do atendimento e faremos as devidas correções para que não ocorram mais os problemas apresentados.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kid Recanto.
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 21:10
Vão resolver de que maneira ? Minha festa já aconteceu e o Buffet foi péssimo!!!!