Desorganização de equipe.

Question

Fiquei tranquila ao contratar a empresa, pois já havia feito uma festa na unidade da zuquim e foi tudo ótimo.

Devido a ótima estrutura da unidade da ataliba leonel acabei fechando a festa do meu filho que ocorreu dia 25/04.

Percebi a falta de comunicação no dia do evento, precisava saber sobre a entrega de encomendas e não recebia qualquer resposta.

Chegando mais cedo no local, o carro do dono estava ocupando as duas vagas na frente, o que atrapalhou a estacionar no local reservado para nós e mesmo sendo comunicado sobre o encomodo, o proprietário demorou mais de 1 hora para retirar o carro dele, sinal de descaso com o cliente.

E durante o evento percebi que a equipe não foi treinada, pessoasl muito jovem, sem experiência, despreparados. Passei o evento todo ensinado a tirar choop, servir espumante, cobrando agilidade.

EU PAGUEI UMA FESTA E TIVE QUE FICAR O TEMPO TODO TENSA E VENDO O DESPREPARO DA EQUIPE. ERA PARA SER UM DIA ESPECIAL E INFELIZMENTE NÃO FOI.

NÃO VOLTO A CONTRATAR A EMPRESA.

UMA BAITA ESTRUTURA SEM BOM ATENDIMENTO E EQUIPE QUALIFICADA.

Accepted Answer

Olá, agradecemos a oportunidade de esclarecimentos.

Lamentamos sinceramente pelos fatos relatados e por qualquer frustração que sua experiência possa ter causado. Sabemos o quanto momentos como festas infantis são importantes e, por isso, entendemos a sua insatisfação.

Agradecemos muito pelo seu feedback. Ele foi fundamental para que pudéssemos avaliar com mais profundidade os pontos de melhoria em nossa operação. Informamos que, a partir das reclamações recebidas, tomamos medidas concretas para aprimorar a qualidade do nosso atendimento e da realização das festas.

Entre essas medidas, destacamos a troca da gerência e parte da equipe responsável pela execução das festas, buscando garantir um padrão de excelência e maior cuidado em cada detalhe.

Seguimos à disposição para conversar e, se possível, reconstruir sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Kid Recanto Buffet

Desorganização de equipe.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor