Kid Recanto Buffet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2025 às 21:08

ID: 224648403

Contratei o buffet Kid Recanto da Vila Guilherme para realizar a festa de aniversário de 3 anos do meu filho que ocorreu em 02 de agosto deste ano.

Na parte da manhã levei os itens necessários ao salão, conforme combinado no decorrer da semana.

Cheguei 40 minutos antes do horário da festa e para minha surpresa o salão se quer estava decorado, pois os pais da aniversariante da festa anterior ainda estavam no local, inclusive com o carro parado no recuo da entrada do salão impossibilitando a decoração da fachada que contratei, isso porque a empresa contratada é parceira do salão.

Internamente não havia nada pronto, nem as lembrancinhas e os centros de mesa que havia levado ao salão às 10h41m estavam arrumados.

Essa falta de organização impactou em um atraso de 1h. Quando os primeiros convidados chegaram a decoração estavam sendo feita e para não gerar mais atraso e reduzir minha vergonha, os convidados se prontificaram em colocar os centros de mesa e auxiliar a pessoa da recepção na organização das lembrancinhas, já que o coordenador estava ocupado com outras demandas que não estavam relacionadas ao meu evento.

Para piorar, na pressa para finalizar a decoração da mesa as pessoas selecionadas pelo coordenador estavam manuseando os doces personalizados que comprei de qualquer jeito a ponto de danificá-los, fato que eu reportei na hora ao coordenador que não fez nada.

A pintura facial que foi ofertada como um dos brindes no momento que fechamos o contrato se quer foi feita e divulgada no dia do evento e para finalizar, no fim da festa não havia copos descartáveis suficientes para as pessoas tomarem o café que estava na mesa de petit four.

Ante todos os fatos relatados que deixam clara a falha na prestação de serviço do buffet Kid Recanto da Vila Guilherme, o coordenador teve coragem de me oferecer 10 minutos de acréscimo e o sorvete no bolo, como se pudesse apagar todo o stress, constrangimento e prejuízo material/financeiro que me foram causados em um dos dias mais importantes da minha vida e do meu esposo.

Esses fatos foram repassados ao buffet no dia seguinte através dos números oficiais de WhatsApp, canal utilizado para encaminhar a notificação extrajudicial no dia 06/08/2025.

Após o encaminhamento da notificação o buffet tinha 5 dias úteis para me dar um retorno, contudo, até o momento não obtive um retorno satisfatório.

No último dia do prazo, qual seja, 13/08/2025 o advogado do buffet me contatou requerendo dilação do prazo até hoje para darem um posicionamento, alegando que a gestão só tomou conhecimento da situação no dia 11/08/2025, mas uma vez deixando evidente a falta de organização dos funcionários do buffet e total falta de respeito com os consumidores.

E por fim, como se não bastasse tudo isso, após minha inúmeras tentativas de contato, tanto com o buffet quanto com o escritório de advocacia que o representa, solicitaram novamente dilação de prazo até segunda, pontuando que não tiveram tempo hábil para apurar os acontecimentos e me fizeram uma proposta de acordo de R$ 300,00 referente a pintura facial, valor este que não paga um terço do meu prejuízo material e nem vai apagar todo o constrangimento e nervoso que nos fizeram passar diante dos nossos convidados em um dia que era para ser extremamente feliz.

Sendo assim, quem estiver realizando cotações com o buffet, pensem com carinho e pesquisem outros estabelecimentos que sejam mais comprometidos e organizados para não passarem pela mesma situação.