Un. ATALIBA LEONEL atendimento pos venda e quantidade de comida
Resolvido
Guarulhos - SP
22/02/2025 às 15:35
ID: 210612057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o buffet há 10 meses para o aniversário da minha filha que acontecerá 08.03.25. No dia da degustação e para agendar a degustação foi tudo maravilhoso. Assinamos o contrato e depois disso só ladeira abaixo, fomos em um aniversário em outubro de uma amiguinha da minha filha e não comemos nada, tivemos que pedir salgadinhos no balcão e passado 30min os garçons simplesmente não trouxeram, minhas filhas comeram um lanchinho na hora do piquenique e eu e meu marido comemos apenas uns salgadinhos Frios q estavam na mesa de um colega pois estávamos morrendo de fome. Saindo de lá tivemos que passar em uma hambúrgueria. Fiquei muito decepcionada, mas achei que poderia ser algo pontual até que decidi entrar no reclame aqui para verificar as avaliações e percebi que é uma reclamação em comum. Tentei ligar para a Priscila que me atende, mas ela nunca atende minhas ligações, esta sempre ocupada, as respostas às vezes demoram dias ou nem acontecem. Preocupada com o atendimento pos venda péssimo, estou registrando essa reclamação para atentar próximos Clintes e deixar aqui a minha insatisfação com o a comunicação com buffet após assinatura de contrato, espero não ter problemas em minha festa, pois além de tudo minha lista tem ******* pessoas. Espero que estejam preparados para receber essa quantidade de convidados, prometo voltar aqui após a festa dar um parecer de como foi e me retificar caso essa reclamação seja improcedente. Mas até então somente arrependimento e muita preocupação, que infelicidade ter esse sentimento num momento tão especial.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 22:24
Boa tarde!
Agradecemos a oportunidade por esclarecimentos.
O Grupo Kid Recanto preza sempre pelos seus clientes e por se esforçar ao máximo para soluções que sejam equilibradas sem desfavorecer nenhuma das partes.
O feedback foi encaminhado para o setor responsável, os problemas levantados não fazem parte do padrão de excelência que buscamos, será tomado medidas para sanar este problema. Quanto a festa, esperamos o seu retorno por aqui para descrever como foi realizar o seu sonho junto ao Kid Recanto!
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kid Recanto
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 04:31
Voltando aqui pra dizer que foi tudo perfeito, a Bruna ficou na gerência da minha festa e foi simplesmente como imaginei.
A Priscila havia me dito que realmente no ano passado (*******) tiveram alguns problemas que não eram de costume do buffet e estavam fazendo troca de equipe, mas que já estava tudo certo e minha festa seria perfeita e realmente foi. Gostaria de deixar aqui meu agradecimento em especial à Bruna, e Priscila, mas todos os funcionários (TODOS) que tive qualquer mínimo contato foram maravilhosos, educados e prestativos. Meus convidados, sem exceção, teceram elogios tanto da qualidade dos produtos quanto do atendimento. Muito obrigada mais uma vez, por realizar mais do que uma festa um sonho pra mim e toda minha família. Espero voltar em breve como convidada ou anfitriã novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10