Atraso no reembolso de compra devolvida
Resolvido
Santo André - SP
07/08/2026 às 16:41
ID: 255898735
Boa tarde
Eu realizei uma compra pela essa empresa que sou cliente a anos, porém foi a primeira vez que devolvi uma compra por não servir, como a devolução é a troca demora eu pedi direto no sac a devolução do meu dinheiro que não gostaria da troca, os mesmo me responderam que até hoje eu receberia
Meu reembolso, porém até agora as 16:37 não recebi nada. Mandei mensagem novamente no sac as 12:24 e até o momento sem resposta.
Aguardo no dia de hoje como foi dito por eles do sac que eu receberia meu reembolso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:37
Olá, Daiana.
Tivemos um problema com a plataforma onde nosso e-commerce está hospedado e, por isso, o seu reembolso não foi realizado na sexta feira, dia 7/8.
Hoje fizemos a devolução do seu dinheiro por pix.
Atenciosamente,
Equipe Kidstok
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:06
Bom dia
Eles foram muito atenciosos
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10