compra feita e não foi entregue
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:53
ID: 252226915
Fiz uma compra pelo site no dia 11/06/2026 - 12h45, com previsão de entrega ate 3 dias, pois não aconteceu,
no dia 17/06/2026, abri um chamado Atendimento #*****, sobre o N do Pedido #***** e NÃO tive retorno, voltando no dia 19/06/2026, abri novamente um novo chamado Atendimento #*****, sobre o N do Pedido #***** e NÃO tive retorno.
Mandei também pelo whatsapp e também NÃO tive retorno.
Então resolvi mandar mensagem no instagram kidstok (*****) e depois de postar varias mensagens negativas em cada publicação resolveram me atender.
Mas NÃO foi resolvido de novo, fizeram uma compra internamente, com Pedido ***** so que agora estao voltado com o pedido para o remetente
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:19
Olá Regina,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme conversado via whatsapp, realmente o seu pacote não foi entregue pela transportadora pois o CEP que você forneceu estava errado.
Após nossa conversa, reenviamos pelo correio para garantir que você receberia o pacote o mais rápido possível.
Acontece que o CEP fornecido estava novamente incorreto e os Correios não conseguem te encontrar de outra maneira.
Ainda não recebemos o seu pacote, mas iremos fazer o reembolso assim que ele chegar em nossa unidade.
Atenciosamente,
Equipe Kidstok