Dificuldade para trocar roupas de inverno por verão

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São Paulo - SP

08/08/2026 às 17:44

ID: 255963587

Fui efetuar uma troca na loja , de presentes que minhas filhas ganharam de aniversário , sai de São Caetano , para a zona norte de São Paulo , e gostaria de trocar . Elas ganharam roupas de inverno eu gostaria de trocar por roupas de verão , e fui informada que não podia , pq inverno só troca por roupa de inverno , e não tinha nada que eu queria , tive que trocar por coisa que eu não queria . Inaceitável , fiz inúmeras trocas e não passei por uma situação assim , achei um absurdo , se vc tem o valor para trocar , pq não por todas as peças da loja ? Fiquei realmente decepcionado.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 09:41

Olá, Daniela.

Na Kidstok realmente temos essa política de trocas, em que as peças podem ser trocadas por produtos da mesma coleção (verão ou inverno).

Atenciosamente,
Equipe Kidstok