Má Atendimento e Recusa de Troca de Produto na Kidstok Shopping Interlagos
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:42
ID: 253914239
Fiz uma compra dia 09/07 na kidstok shopping interlagos,o tamanho ficou pequeno,fui hoje dia 14/07 realizar a troca por um maior,fui muito mal atendida pela funcionaria que mandou eu procurar meus direitos,por que a norma da loja é que so pode trocar de estiver com etiqueta de troca,a roupa esta com etiqueta da marca e estou com a nota fiscal que comprova a compra,a norma da loja não pode se sobrepor a LEI,que fala que a roupa pode ser trocada em ate 30 dias,trabalho no mesmo shopping vou falar desse transtorno a quem puder para que outras pessoas não passem pelo que passei,outra coisa tenho duas crianças pequenas sempre comprava lá,não compro mais nada nessa loja.Se nao resolver vou tomar outras atitudes!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:40
Olá, Denise.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Na Kidstok todas as peças têm etiqueta e a troca só é feita com esta na peça. Já que a roupa estava sem etiqueta, a troca realmente não pôde ser feita.
Atenciosamente,
Equipe Kidstok
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:20
Mesmo com nota fiscal e dentro do prazo vc quer dizer que as normas da loja são superiores a LEI?esta bem,alem de perder uma cliente acídua o que eu puder fazer de propaganda negativa farei!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:20
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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