bem diferente do esperado
Resolvido
São Paulo - SP
29/02/2020 às 21:24
ID: 101045057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um pote de sorvete kitudo kit trufado
ao comprar vc pode observar que ele tem uma camada externa de avelã porém ao abrir e retirar um pouco do sorvete de dentro não se ve avelã nenhum somente nas beiradas ou seja propaganda enganosa ..... geralmente pego de outra marca que é igual , ou seja tbm tem a mesma pegada mas quando tiramos o sorvete do pote ele sempre tem os riscos de avelã em todas as camadas dele inclusive com pedaços ..... agora os de vcs o pote é do mesmo jeito mas na hora de retirar o sorvete kd o avelã sumiu ........
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 15:34
Olá Diego, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de manifestar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com o produto e ao mesmo tempo, agradecer a sua atenção em entrar em contato com o nosso SAC para nos informar sobre o caso.
Conforme contato por telefone gostaríamos de reforçar que a proposta da Sorvetes Kidelícia a respeito deste sabor é entregar ao cliente um produto com cobertura de trufa sabor chocolate. É nosso firme propósito trabalhar com constante melhoria, com muita dedicação e compromisso, para que o sorvete que chega até a sua residência esteja com o máximo de qualidade e que atenda as suas expectativas. Iremos apurar a sua reclamação e trabalhar em futuras melhorias.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Sorvetes Kidelícia
Consideração final do consumidor
28/03/2020 às 19:54
tranquilo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7