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Santo André - SP

01/12/2024 às 11:07

ID: 203340535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um frangão kinatale no mercadão atacadista A em peruibe e tinha mais de 4 kilos para minha supresa depois que descongelou e assou sobrou pouco mais de 2 kilos uma vergonha .

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 14:51

Olá, Lívio .


O N do seu *******


Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.



Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.



Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.



Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.



Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.



Tenha um ótimo dia!

Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

******* ******* *******, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

Réplica do consumidor

09/12/2024 às 09:18

RECEBI O TELEFONEMA DA EMPRESA QUE RESOLVEU O PROBLEMA PELA METADE PORQUE COMPREI DOIS FRANGOS IGUAIS E SÓ USEI UM ENTÃO SÓ VOU PODER DAR OPINIÃO E TERMINAR A RECLAMAÇÃO APÓS FAZER O OUTRO .

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 22:39

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8