Atraso na entrega e não atendem mais aos contatos
Respondida
Brasília - DF
11/11/2022 às 11:02
ID: 153326833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/10/22 e até o momento não recebi os produtos. Tento contato com a empresa e eles não respondem mais aos e-mails. Efetuei o pagamento para envio por Sedex, com prazo estipulado entre 4 e 7 dias úteis. No entanto, mais de um mês após a compra não recebi os produtos. Já pedi o cancelamento e o estorno do valor, mas não tive sucesso.
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Resposta da empresa
12/11/2022 às 08:58
Olá Gabriel,
Meu nome é Emanuela, e sou responsável pelo Relacionamento com o cliente da Kids Brasil.
Agradecemos por comprar conosco. Lamentamos profundamente pelos transtornos com ao seu pedido.
Nossa equipe de atendimento ao cliente tanto via e-mail quanto via WhatsApp já entrou em contato com o senhor ainda hoje.
Trabalhamos arduamente todos os dias para trazer as melhores opções de compras para os nossos clientes. Estamos reforçando o nosso time e em breve atenderemos a sua solicitação por e-mail e os demais canais de comunicações.
Caso precise de ajuda entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente: *******
Em nome da Kids Brasil, gostaria de mais uma vez pedir desculpas pelo ocorrido.
O nosso objetivo aqui, é sempre atendê-la com excelência!
Espero ter conseguido atender as suas expectativas!
Atenciosamente,
Com carinho,
Emanuela, da Equipe de Atendimento ao Cliente
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