Pedido não entregue por falta do produto
Em réplica
Canoas - RS
30/11/2016 às 17:54
ID: 22507283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei desencantada pelo atendimento realizado pela loja online deste estabelecimento, pois realizei o pedido e agora estão falando que não há mais o produto para a entrega. Como pode isso?
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Resposta da empresa
30/11/2016 às 18:15
Olá Neliette;
Pedimos para que você envie o número do pedido e nome em que a compra foi realizada para que possamos identificar seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Kids e Cia
Réplica do consumidor
01/12/2016 às 11:44
Meu pedido não foi concluído, pois vocês me ligaram informando que não havia mais o produto na loja virtual, mas no site estava disponível....
Réplica da empresa
01/12/2016 às 11:53
Olá Neliette;
Não estamos conseguindo identificar qualquer pedido em seu nome, você poderia nos informar o nome que foi feito a compra, para que possamos verificar o ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Kids e Cia
Réplica do consumidor
01/12/2016 às 11:57
Carolina Silveira Borges
Réplica da empresa
01/12/2016 às 14:31
Olá Neliette;
Como foi informado pelo chat ontem (30/11/*******), o produto apresentou um defeito de fabrica, por esse motivo não foi enviado para você, por não estar em perfeitas condições e também foi informado que seu pedido seria cancelado e o estorno realizado, o que aconteceu na hora em que você estava sendo atendida pelo chat, seu ******* e automaticamente o estorno efetuado em seu cartão.
Atenciosamente
Equipe Kids e Cia