Problemas no BUffet, com o que foi conversado e não foi executado

Fernanda, ficamos surpresos com a sua reclamação. No dia da sua festa os proprietários do buffet estiveram pessoalmente supervisionando o evento e várias vezes no decorrer da festa perguntaram a você e ao José Willian, seu marido, se precisavam de algo e se estavam satisfeitos.

Ao longo do evento vocês afirmaram que estava tudo perfeito e que os convidados estavam se divertindo e adorando os nossos salgados. Aliás, vocês frisaram que estava tudo delicioso.

No nosso contrato não há contratação de serviço de etiquetadora para os presentes, mas por liberalidade costumamos colocar etiquetas adesivas nos presentes que eventualmente sejam solicitados. A monitora que recepcionou seus convidados colocou as etiquetas naqueles que lhe foram solicitados, mais porque usualmente os próprios convidados anotam seus nomes nas etiquetas/embalagens das lojas onde os presentes são adquiridos.

O coquetel foi servido durante uma hora de festa e certamente seus convidados poderão confirmar tal fato.

Todos os brinquedos estavam funcionando normalmente durante sua festa, tanto que adultos e crianças brincaram durante todo o evento. Quanto a esse aspecto, ******* que possuímos mais de 31 atrações. Inobstante o regular funcionamento dos brinquedos no dia da sua festa, ressaltamos que contratualmente temos o direito de inoperância de 20% do total das atrações existentes. Portanto, muito embora tal situação não tenha ocorrido, de qualquer forma, ainda que se pudesse cogitar a inoperância de 5 brinquedos, o certo é que esse número estaria dentro da margem coberta pela cláusula do contrato.

A pandemia trouxe a necessidade de várias adequações, as quais vem sendo rigorosamente seguidas por nosso Buffet, dentre as quais a impossibilidade de se cantar o parabéns no bolo que será servido aos convidados. Por tal motivo, disponibilizamos gratuitamente um bolo fake e neutro, a considerar o fato de que nem todas as mesas decoradas contém tal item, o qual tem sido usado indistintamente em todos os eventos, tudo o que foi informado no ato do fechamento do contrato.

A hora do parabéns é organizada com muito carinho e sempre executamos a sua abertura da mesma forma, que é característica da nossa prestação de serviço. Estendemos o tapete vermelho para a saída do aniversariante e a expectativa e animação é feita pelo gelo seco, jogo de luzes, música e anúncio no microfone, que também é utilizado para puxar o parabéns. O restante da animação faz parte da participação dos convidados.

Durante o evento seus convidados consumiram normalmente nossos salgados, prato quente, doces e bolo e a sua afirmação de que os salgados estavam ensopados de óleo não condiz com a nossa realidade e os 27 anos de tradição de nossa qualidade e fartura. Cuidamos pessoalmente do acompanhamento do evento justamente para garantir a qualidade dos serviços prestados e com todo respeito, sem sombra de dúvidas, garantimos que os nossos salgados não são ensopados de óleo.

As bebidas não estavam quentes e durante o evento, seu marido afirmou ao proprietário do Buffet que a cerveja estava super gelada.

Aliás, logo após o parabéns, conversamos pessoalmente com você e seu marido e ambos confirmaram que adoraram a festa, tanto que seu esposo convidou os proprietários do buffet a irem até a churrascaria da sua família, próxima a loja 4A e Fabdré brinquedos para conhecermos.

Com os esclarecimentos acima esperamos haver suprido suas dúvidas e solucionado os itens relacionados na sua reclamação.

Colocamo-nos a sua disposição para eventuais esclarecimentos e pretendemos ter a oportunidade de voltar a prestar serviços para sua família.

Kids House Buffet.