Produto com defeito sem acordo!
Não respondida
Maringá - PR
25/12/2014 às 21:36
ID: 11256213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/11/******* comprei um brinquedo chamado CHUTE A GOL – FUTEBOL JUNIOR na loja KID’S LIFE do Shopping Avenida Center Maringá – PR. O brinquedo vem com uma pequena bola de borracha, uma bomba manual, traves, rede e cotovelos.
No dia 23/11/******* entreguei o brinquedo como presente ao meu sobrinho de quase 2 anos. Porém quando começamos a montar já notamos que um dos cotovelos das traves veio quebrado e logo guardamos. Foi então que notamos que a bolinha que havíamos enchido há menos de 5 minutos já estava murcha.
Até aí tudo bem. Fiquei super satisfeita quando levei no dia seguinte (dia 24/11/*******) na loja e me atenderam super bem, dizendo que mandariam o produto para a fábrica e que eles mandariam outro antes do Natal com certeza. “Até porque as crianças depois que ganham um brinquedo não gostam de esperar. Querem brincar logo.” (Palavras da vendedora que achei até que fosse gerente, pela atenção que tinha dado.) Disseram também que a bola era um defeito comum mesmo que estava dando, já o cotovelo da trave que veio quebrado, não deveria ter acontecido. Então me deram um vale no valor de R$76,00 que seria o valor do produto com desconto. Deixei claro não queria um vale, mas eles disseram era apenas para retirar o produto novo quanto chegasse e eles me ligassem. Pois bem, Como foram bem amigáveis, eu peguei.
O tempo passou e ninguém ligou.
Dia 19/12/******* eu liguei e pedi para falar com a vendedora que me vendeu o produto. Mas ela não trabalha mais lá. Pedi para falar diretamente com a gerente. Foi então que tudo começou: primeiro eu me identifiquei sobre a trave e a troca e disse que sabia e ela falou comigo dizendo que o produto não viria mais. Eu então disse que não era o caso de chegar mais do produto para a loja e lembrei sobre a troca da fábrica como eles me disseram. Depois disso ela já GROSSEIRAMENTE repetiu QUE O PRODUTO NÃO VIRIA MAIS PORQUE A FÁBRICA FECHOU E QUE SE EU QUISESSE EU PODERIA IR PEGAR OUTRO PRODUTO NA LOJA. Eu perguntei mais sobre aquilo, mas como não gostei da atitude dela, achei melhor não me prolongar e fui logo direta: “Não quero outro produto. Foi defeito. Vou p