Estorno não realizado após cancelamento de pedido por atraso na entrega
Não respondida
Jundiaí - SP
17/09/2025 às 17:06
ID: 227176541
No dia 12/07/2023, comprei o pedido n *****, no valor de R$ 324,07. Após meses de espera e atraso, solicitei o cancelamento em 24/10/2023. A própria empresa confirmou o atraso, aceitou o cancelamento e pediu meus dados bancários, garantindo o estorno em até 7 dias úteis.
Até hoje, mais de um ano depois, o valor não foi devolvido. Já tentei contato diversas vezes, sem retorno. A empresa descumpre o Código de Defesa do Consumidor, que obriga o reembolso integral em caso de cancelamento por falha na entrega.
Solicito a devolução imediata do valor pago, com a devida correção monetária, para encerrar essa pendência de forma definitiva.