Não entregam, [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura
Respondida
Indaiatuba - SP
08/10/2024 às 23:37
ID: 199202559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em junho e vi que não iria chegar e pedi para cancelar e estornarem o dinheiro. Eles ofereceram roupas do site, totalmente diferente das oferecidas no site. Falei que preferiria o estorno, mas até agora nada. Mandei e-mail diversas vezes, até respondem, mas sem devolver o dinheiro. Gente de mau caráter, vi muitas reclamações, deveria ter olhado antes de finalizar. Mas vou atrás, pois não é justo.
Provavelmente acho que nem aqui vai adiantar, mas fica o relato para que outras pessoas não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] desses [Editado pelo Reclame Aqui]ões.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 14:12
Prezada;
Conforme explicado anteriormente, em nosso sistema consta que esse estorno já foi solicitado pela nossa loja junto a intermediadora de pagamento;
No caso a nossa loja apenas realiza a solicitação de estorno, mas quem realiza o lançamento na fatura é administradora de cada cartão de crédito;
São elas que nos pedem para passar esse prazo de até 2 faturas pois varia do corte e fechamento de cada cliente;
Mas nesse caso nós verificamos que a nossa equipe já retornou o seu e-mail passando as informações para esclarecer as suas dúvidas;
Qualquer dúvida continuamos a disposição;
Atenciosamente Equipe Kids Mania