Dificuldade em obter informações sobre desistência e reembolso de curso após inscrição

Olá, Jaqueline,

Sentimos que a experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.

Analisamos nossos registros e não identificamos solicitações anteriores de cancelamento ou reembolso em nossos canais oficiais de atendimento. Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos contato por telefone para compreender melhor a situação e conversar sobre as necessidades da sua família.

Durante esse contato, conseguimos chegar a uma solução em conjunto, realizando a alteração para uma modalidade que se adequa melhor ao perfil do aluno e da sua família, buscando proporcionar uma experiência mais alinhada às expectativas de vocês.

Permanecemos à disposição para acompanhá-los durante essa nova etapa e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Rafael Rocha.