Kidsa

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São Gabriel - RS

30/04/2026 às 19:37

ID: 247426093

Contratei o curso de inglês infantil da Kidsa em 10/06/2025 e, desde o início, enfrento problemas graves e recorrentes que nunca foram resolvidos.

Os principais problemas são:

- Aulas acontecendo em nível errado (minha filha está no nível 2 e frequentemente é direcionada para o nível 3);
- Plataforma com falhas constantes e instabilidade;
- Aulas que não acontecem ou sem professor disponível;
- Aulas sendo contabilizadas como realizadas mesmo sem ocorrer;
- Liberação antecipada de conteúdos de níveis superiores, causando confusão no aprendizado;
- Desconto indevido das aulas contratadas;
- Suporte ineficiente, que sempre pede para aguardar mas nunca resolve.

Esse problema não aconteceu uma vez é recorrente desde o início. Já fiz várias reclamações e sempre recebo respostas vagas dizendo que estão verificando, mas nada muda.

O maior prejuízo não é só financeiro, mas educacional. Minha filha perdeu meses de aprendizado, ficou desmotivada e frustrada. O curso, que deveria ajudar, acabou atrapalhando.

Outro ponto grave: tentei cancelar diversas vezes e não tive sucesso. Sempre dificultam ou ignoram o pedido, mesmo com falha evidente na prestação do serviço.

Fica o alerta para outros consumidores: a experiência tem sido extremamente negativa, com serviço abaixo do prometido e sem solução efetiva.

Diante disso, solicito:

- Cancelamento imediato do contrato;
- Reembolso dos valores pagos;
- Interrupção de qualquer cobrança futura.

Já possuo provas (prints de conversas) que comprovam todas as falhas relatadas.

Aguardo uma solução definitiva.