Impossibilidade de Cancelamento de Curso de Inglês Online Antes do Prazo para Evitar Cobrança
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 06:54
ID: 244779095
Olá!
Desde do dia 24/03, tentando cancelar, e nada.
Fechei um mês para minha filha fazer um teste se iria gostar de fazer inglês online, infelizmente ela não se adaptou. Na conversa com a representante foi falado que eu poderia cancelar 7 dias antes, para não ter cobrança no cartão, estou tentando cancelar bem antes para não ter essa cobrança, e nada de resolver.
Vamos ver se por aqui resolvem.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:39
Olá, Keila. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação de cancelamento dia 24/03 e informamos que o processo de cancelamento foi devidamente concluído no dia 31/03, 7 dias depois. Um tempo importante para entender os motivos e oferecer alternativas para ter sua família conosco, mas sem deixar de seguir todos os critérios do nosso procedimento padrão, garantindo assim um processo correto e justo para ambas as partes.
Ressaltamos que, na ocasião, também foi encaminhada uma mensagem com as devidas informações sobre o cancelamento. No entanto, não obtivemos retorno por parte do seu contato.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Rafael.