Solicitação de cancelamento de curso dentro do prazo de 7 dias, sem sucesso de contato inicial
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 17:58
ID: 245107823
Contratei o curso no dia 02/04/2026 e no dia 03/04/2026 solicitei o cancelamento. Ainda estou no prazo de 7 dias para cancelamento. Como ao longo do dia 02 de abril tentei várias vezes contato via whatsapp e sem sucesso e diante de várias reclamações sobre falta de comunicação da empresa, solicito o cancelamento da minha assinatura.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:33
Olá, André. Tudo bem?
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada no dia 03/04 feriado nacional, e na mesma data às 17:58 identificamos o registro da reclamação, sem ao menos haver tempo de concluir sua solicitação.
Gostaríamos de reforçar que, por se tratar de uma solicitação feita em uma sexta-feira, o processo foi conduzido no próximo dia útil, sendo devidamente concluído em 06/04, seguindo nosso fluxo interno e garantindo um procedimento correto e justo.
Além disso, encaminhamos uma mensagem com todas as informações referentes ao cancelamento, porém não obtivemos retorno ao contato realizado.
Seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Kidsa