Falha na troca/devolução e falta de contato da empresa após envio de produtos errados e com tamanho incorreto.
Não respondida
Barbosa Ferraz - PR
14/05/2026 às 08:17
ID: 248608531
Fiz uma compra com a empresa no dia *****, recebi meu pedido no dia *****, dos 6 produtos 2 vieram no tamanho errado, e um não serviu, entrei em contato com a empresa via e-mail no dia ***** informando o ocorrido e solicitando a troca ou devolução dos produtos.
Recebi a resposta pedindo desculpas pelo ocorrido e que iriam me reembolsar, mas não tive nenhuma instrução de como enviar os calçados errados para troca, ou devolução. Mandei novo e-mail em *****, e até agora não tive resposta.
A empresa disponibiliza um número de contato pelo whatsapp mas quando tento mandar mensagem consta que o número não está cadastrado no whatsapp. Tentei contato via instagram e também não tive resposta.
Gostaria de dar seguimento com a troca ou devolução e reembolso dos produtos enviados errado e do que não serviu.