Atraso na entrega

Question

Realizei uma compra antes deles saírem de recesso , no dia 27/12 falaram que já estava em transporte com data prevista de entrega em 6 dias úteis . Após várias tentativas de rastreio eu entrei em contato e me falaram que até hoje o pedido não foi enviado 07/01/******* sendo que eu preciso do pedido para o dia 10/01/******* pois vou viajar e preciso urgente das peças .