Troca recusada

Question

Minha filha ganhou uma sapatilha de presente comprada na kidstok de Jundiaí, fui até a loja do shopping União de Osasco para efetuar a troca a vendedora alegou que esse produto entrou na promoção e por esse motivo elas não trocariam,eu deveria ir na loja de Jundiaí, aleguei que moro em São Paulo e ela disse que mês no assim não poderia https://******* disse então que iria consultar um advogado para saber sobre meus direitos de consumidora, outra vendedora disse que elas não tem obrigação de trocar, só se houvesse defeito. Pois é, pelo que eu sei seria uma gentileza das lojas oferecer esse tipo de serviço coisa que a kidstok não sabe o que é. Fiquei super chateada, até porque se trocasse ganhariam com uma venda,pois eu teria que pagar a diferença do valor.Não indico essa loja.