Falta de retorno, demora na postagem não sei do meu produto!!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salto - SP

09/10/2024 às 19:41

ID: 199282867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra (via Pix) para facilitar todo o https://******* site constava que tinha disponibilidade do produto e envio imediato, justamente no mês das crianças, https://******* dias e nada da postagem..solicitei atendimento em todos os canais da empresa, nenhum retorno por dias, de tanto insistir, enviaram depois de muito tempo, um cód de rastreio q ate o momento ainda não consta como objeto https://******* um presente para o dia das crianças..

O problema é..fazem promoção no mês das crianças, trabalham nesse segmento, para esse público e não se importam com o sentimento humano e com as frustrações das crianças!!!

Estou tendo uma péssima experiência!

Se vale uma dica: Não comprem!

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 11:04

Prezada Ana
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Gabriela e serei responsável por acompanhá-la durante todo o processo até a resolução completa do seu assunto.
Informo que o setor competente está tomando as providências necessárias para a resolução do seu caso. Em contato com o referido setor, solicitei a adoção de medidas para garantir a maior celeridade possível na condução do processo.
Assumo o compromisso de monitorar o andamento do seu caso até que todas as questões estejam integralmente resolvidas.


Atenciosamente, Loja Kidverso.

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 19:15

Nada mudou...continuo no https://******* sem o produto