Atraso na entrega e falha na alteração do endereço
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 10:55
ID: 254736195
Fiz uma compra errei em colocar endereço antigo. solicitei a alteração para loja me passaram que estava tudo certo, porém até o momento não recebi minha encomenda e o código de rastreio não mostra a alteração, e atualização do pedido. Empresa Mandaê parabo serviço de entrega, não consigo contato. No site diz para procurar a empresa que realizou a compra já fiz isso via WhatsApp. Numero do pedido 4778
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:47
Olá Erika,
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados durante esse processo.
Assim que a transportadora nos informou que estava com dificuldades para localizar o endereço de entrega, entramos em contato com você para informar a situação. Após recebermos o retorno com a confirmação dos dados, a ocorrência foi respondida e encaminhada à transportadora no mesmo dia, solicitando a atualização do endereço e o prosseguimento da entrega.
Diante da falta de atualização no rastreamento, realizamos um novo contato com a transportadora para solicitar uma posição mais detalhada sobre o seu pedido. Fomos informados de que teremos um retorno concreto em até 48 horas.
Assim que recebermos essa atualização, entraremos em contato imediatamente para repassar todas as informações e orientá-la sobre os próximos passos, buscando resolver essa situação da melhor forma e o mais rapidamente possível.
Reforçamos que entendemos a sua insatisfação e permanecemos acompanhando o caso de perto junto à transportadora até que ele seja totalmente solucionado.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS