Defeito no tênis
Resolvido
Santo André - SP
10/07/2026 às 12:41
ID: 253581809
Comprei o tênis para o meu filho tem 3 meses ,na loja di gaspe em santo andre o tênis está apresentando defeito tecido , foi caro para não poder usar mais ! Foi recomendado pela vendedora pois meu filho tem problema na pisada , e precisava de um tênis bom ! Fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:19
Olá Marcia,
Lamentamos muito pelo transtorno e pela decepção com o produto adquirido, principalmente por se tratar de um tênis recomendado para atender às necessidades do seu filho. Entendemos a sua insatisfação e queremos ajudá-la da melhor forma possível.
Tentamos entrar em contato pelo número de telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso, pois a ligação consta como número inexistente.
Gostaríamos de dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso. Por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone (18) 99817-5951 para que possamos analisar a situação e resolver a sua solicitação o quanto antes.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 11:08
Meu telefone é o ***** o telefone que vocês me passaram, pra entrar em contato *****, vem a mensagem que o telefone trocou e ai envia outro telefone, o telefone que seria novo ***** ,não é WhatsApp, ai eu ligo , quando coloco opção consumidor desliga a ligação! Ou seja não consigo contato. Por favor entrar em contato pelo meu celular que também é WhatsApp.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:00
A Empresa foi muito atenciosa, resolveu meu problema! Me deu um voucher para poder pegar outro tênis para o meu filho! Agradeço pelo comprometimento com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 11:21
Olá Marcia,
Agradecemos por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar sua solicitação e que a alternativa oferecida atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre tratar cada atendimento com respeito, agilidade e atenção, buscando a melhor solução para nossos clientes.
Seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços.
Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-la novamente!
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS