Meu tênis abriu o bico com pouco uso e a marca não me atende

Olá Alessandra,

Primeiramente, lamentamos muito pela má experiência que você teve com o nosso produto. Essa, de forma alguma, é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, principalmente considerando a sua confiança em nossa marca e o fato de você já ter adquirido outros produtos conosco pela qualidade dos nossos calçados.

Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Nosso compromisso é oferecer produtos que correspondam aos nossos padrões de qualidade e, por isso, levamos o seu relato com toda a seriedade e atenção.

Entramos em contato com você para solicitar as fotos do produto danificado e a nota fiscal da compra, informações necessárias para que pudéssemos realizar a avaliação do ocorrido junto ao nosso SAC e buscar a melhor solução para o seu caso.

Após a análise, disponibilizamos um cupom de indenização no valor pago pelo produto, além de frete bônus, para que você possa realizar uma nova compra em nosso site sem custos de envio.

Também encaminhamos todas as orientações necessárias para a utilização do benefício, buscando tornar esse processo o mais simples e transparente possível e, principalmente, proporcionar uma nova experiência positiva com a nossa marca.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de tratar a situação. Esperamos que a solução apresentada possa contribuir para recuperar a sua confiança em nossa marca.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio durante a utilização do cupom, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS