Meu tênis de escola comprado em JPA/RJ já está abrindo com 1 semana e meia de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 13:49
ID: 259005707
Comprei um tênis de escola para o meu filho em uma loja fornecedora no bairro da freguesia em JPA/RJ, no dia 30.09 e após usar o tênis por 1 semana e meia verificamos que o mesmo já está danificado, abrindo. O tênis não foi barato e não dura nem 2 semanas, que horror. Um absurdo.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:06
Olá Renata,
Primeiramente, lamentamos muito pela experiência que você teve com o nosso produto. Entendemos a sua frustração, especialmente considerando que o tênis foi adquirido para uso escolar e apresentou danos após apenas uma semana e meia de utilização. Essa, certamente, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato para solicitar as fotos do produto e a nota fiscal da compra, a fim de realizar uma análise adequada do caso. Após a avaliação, realizada em conjunto com o nosso SAC, disponibilizamos um cupom de indenização no valor pago pelo produto, além de frete gratuito para uma nova compra em nosso site.
Nosso objetivo com essa solução é minimizar os transtornos ocasionados e proporcionar a você uma nova experiência de compra conosco, dessa vez de forma positiva e satisfatória.
Todas as informações, orientações e dados necessários para utilização do benefício foram encaminhados para o número de telefone cadastrado em seu atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer dúvida ou dificuldade durante o processo. Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e esperamos poder reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS