Produto com defeito e falta de resolução após compra online
Respondida
São José dos Pinhais - PR
29/05/2026 às 20:11
ID: 250080037
Comprei um calsado de quase 180 reais ele abriu todo enviei mensagem ai me deram um vale pra eu comprar no site da kidy só que fiz a compra e a transportadora não me entregou enviei novamente mensagem no site da kid só que eles não me responde mais simplesmente sem resposta e sem reembolso falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:52
Olá Robson,
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação com a entrega do seu pedido.
Gostaríamos de informar que já abrimos um novo chamado junto à transportadora responsável para reforçar a solicitação e buscar uma posição atualizada sobre o andamento da entrega. Neste momento, estamos aguardando o retorno deles, mas fique tranquilo: nossa equipe está acompanhando o caso de perto e cobrando uma solução o mais rápido possível.
Sabemos da expectativa em receber o produto e queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Kidy. Por isso, continuaremos monitorando a situação e manteremos você informada assim que recebermos uma atualização da transportadora.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Kidy