Produto não entregue no prazo e descaso total com o cliente

Question

Infelizmente não comprarei mais.
O produto não chegou no prazo e dias depois, ao questionar a empresa por whats recebi um retorno de que nem tinha sido enviado pq um problema interno.
Aí pedi a devolução e a moça insistiu em enviar outro e que o faria por Sedex já que eu precisava dos sapatos para o final de semana.
Final de semana chegou e os sapatos não passaram de São Paulo.
Passei ontem a eles o pedido vcs responderam hj.
Muito desorganizados. Descaso total com o cliente.
Infelizmente muito insatisfeita.

Accepted Answer

Olá Renee,

Verificamos que o seu pedido já foi enviado há alguns dias e, no momento, encontra-se em posse da transportadora responsável pela entrega. Pedimos mil desculpas pela demora no recebimento e entendemos completamente sua insatisfação com essa situação. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos acompanhando o caso junto à transportadora para buscar mais informações e agilizar o processo da melhor forma possível. Assim que tivermos um retorno atualizado, entraremos em contato imediatamente.

Atenciosamente,
Equipe Kidy

Produto não entregue no prazo e descaso total com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor