Qualidade Ruim de Tênis Infantil com Desgaste Prematuro e Perda de Cor
Resolvido
Bertioga - SP
21/04/2026 às 16:02
ID: 246594123
Em 11/03/2026, comprei um tênis pro meu filho pra ir pra escola e com pouco tempo de uso, percebi algumas marcas na ponta do tênis, como se estivesse descascando, o tecido do tênis soltando uns fios e na frente parece até um furo sem os fios, o detalhe na cor prateado já está sumindo.Achei a qualidade do tênis muito ruim, pelo valor pago, esperava mais.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:21
Olá Jessica,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência abaixo do esperado com o produto adquirido.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor a situação e, em conjunto com nossa equipe de SAC, realizamos a análise das fotos do calçado e da nota fiscal enviada. Após a avaliação, disponibilizamos um cupom de indenização no valor integral do produto.
Nosso objetivo é que você possa realizar uma nova compra em nosso site e ter uma experiência mais positiva, alinhada ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Ressaltamos que prezamos pela transparência, respeito e satisfação de nossos clientes, e situações como a sua são levadas com a devida seriedade para constante melhoria de nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:03
No dia seguinte, Amanda da empresa kidy entrou em contato pedindo informações e fotos. Foi super solicita, atenciosa, estando sempre a disposição pra ajudar e resolver a situação. A empresa me deu um cupom para realizar uma nova compra em seu site. Estou satisfeita e recomendo a empresa que esteve a disposição pra ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 16:07
Olá Jessica,
Agradecemos muito pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que o atendimento prestado pela Amanda atendeu às suas expectativas.
Nossa equipe trabalha para oferecer um suporte ágil, atencioso e eficiente, sempre buscando a melhor solução para cada situação. É muito importante para nós saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma satisfatória.
Agradecemos pela sua confiança e pela recomendação! Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS