Sapato infantil com defeito após pouco uso
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 10:29
ID: 244380999
Fiz uma compra de um sapato tamanho 27 para meu filho dia 28/04/2025 fiz para viajarmos dia 13/06/2025 De lá para cá ele usou umas 5 vezes , ainda não foi nem lavado pois está com cheirinho de novo ainda aquele cheiro de chicletinho de Tuti fruti. Hoje fui pegar o sapatinho para por nele para irmos ao medico e notei que tem uma parte vermelha que está se soltando o número do pé dele é 25 /26 ainda fica um dedinho de espaço não era para estar acontecendo isso. E é apenas em um sapatinho o outro não
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:09
Olá Joyce,
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido com o modelo adquirido. Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto com pouco uso.
Conforme nosso contato, realizamos a análise do caso em conjunto com o nosso SAC, considerando as fotos do produto danificado e a nota fiscal da compra. Após a avaliação, foi gerado um cupom de indenização no valor pago, para que você possa realizar uma nova compra em nosso site e, assim, ter uma nova experiência com a nossa marca.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 14:20
No mesmo dia já entrarão em contato comigo para solucionar o problema , foram muito solícitos e o problema foi resolvido .
A atendente esteve a disposição o tempo todo , muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 07:55
Olá Joyce,
Ficamos muito felizes em saber que o seu atendimento foi realizado de forma ágil e que conseguimos solucionar o seu problema de maneira satisfatória.
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e pelas palavras gentis. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e é muito gratificante saber que nossa equipe pôde atendê-la com atenção, cuidado e eficiência.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS