Tênis de lançamento rachou e rasgou internamente após pouco uso

Olá Juliete,

Primeiramente, lamentamos muito pela experiência que teve com o nosso produto. Essa, de forma alguma, é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, e entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um produto que foi pouco utilizado e que você havia guardado para uma ocasião tão especial.

Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato para solicitar a nota fiscal da compra e as fotos do produto danificado. Com essas informações em mãos, juntamente com o nosso SAC, realizamos uma análise cuidadosa do seu caso.

Como forma de demonstrar o nosso cuidado e respeito pela sua experiência conosco, disponibilizamos um cupom de indenização no valor pago pelo produto, acrescido de um bônus referente ao frete, para que você possa utilizá-lo em uma nova compra em nosso site.

Também encaminhamos todas as orientações necessárias para a utilização do cupom e permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer dúvida ou dificuldade durante esse processo.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência, muito mais positiva, e reconquistar a sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS