Tênis escolar abriu após 2 horas de uso em sala de aula
Respondida
São Gonçalo - RJ
21/05/2026 às 19:34
ID: 249340075
No último mês de março, efetuei a compra de um calçado para o meu filho. Especificamente, um tenis escolar.
Comprei ate um número maior do que ele esta usando habitualmente, pois a minha intenção, era para que ele usasse a partir de julho/2026.
Hoje, dia 21 de maio, meu filho pediu para utilizar o tênis pela primeira vez. Deixei.
Conforme relatei acima, ele usou o tênis pela PRIMEIRA VEZ e foi para a escola.
Isso ocorreu por volta de 13:00.
Saímos de casa de carro (ou seja, ele nem colocou o pé na rua, na água ou em qualquer outro ambiente diferente do PISO DA ESCOLA.
Quando foi por volta de 15:00, a escola me ligou, pedindo para levar um calçado alternativo, pois o tênis dele simplismente abriu todo.
Ou seja, 2 horas de uso, onde praticamente o tempo todo, ele se manteve sentado (pois estava em sala de aula) e o tênis aconteceu isso.
Solicito que sejam tomadas providências para o meu caso.
Segue em anexo, videos e fotos para comprovação.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:20
Olá Danielle ,
Antes de tudo, queremos pedir mil desculpas pelo transtorno causado e pelo defeito apresentado no calçado. Sabemos o quanto essa situação é desagradável e lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o nosso produto. Informamos que já entramos em contato com você para dar andamento ao atendimento e o caso foi encaminhado ao nosso setor de qualidade, onde o produto será analisado com atenção para identificarmos o ocorrido. Assim que tivermos um retorno da avaliação, entraremos em contato novamente para apresentarmos a melhor solução para o seu caso. Estamos acompanhando a situação de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Kidy