Tênis infantil com durabilidade inferior ao esperado após menos de 4 meses de uso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 17:00
ID: 244850505
Comprei um tênis infantil, já havia comprado anteriormente e teve uma durabilidade razoável, tanto que optei por comprar novamente, porém dessa vez, o tênis foi utilizado somente pra ir pra escola por menos de 4 meses e estragou. A compra foi em 15/10, porém considerando que dezembro e janeiro foram ferias escolares, o tênis foi utilizado por menos de 4 meses, portanto apresentou uma durabilidade inferior ao esperado.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 07:51
Olá Karolyne,
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos analisar e melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos. Informamos que já entramos em contato solicitando o envio de fotos do produto danificado, bem como a nota fiscal da compra, para que possamos dar andamento à análise do seu caso com a devida atenção.
No momento, estamos no aguardo dessas informações para prosseguirmos com a tratativa.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:36
A empresa disponibilizou uma vale para compra de um novo tênis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8