tênis infantil
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 18:31
ID: 253918641
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um tênis da marca Kidy que comprei recentemente. Para minha surpresa, no primeiro dia de uso o calçado já apresentou descolamento na parte da frente, o que considero incompatível com a qualidade esperada de um produto novo.
O tênis foi utilizado normalmente pela criança, sem qualquer situação que justificasse esse problema. Por isso, solicito uma avaliação e uma solução para o caso, seja por troca do produto ou outra medida prevista pela empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:41
Olá Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido com o calçado. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um produto novo que apresentou o problema logo no primeiro dia de uso.
Conforme nosso contato, buscamos compreender melhor a situação e verificamos que a compra ainda está dentro do prazo de 30 dias. Nesses casos, orientamos que você procure a loja Tripilika Calçados, onde o produto foi adquirido, levando o calçado e, se possível, o comprovante de compra. A loja realizará a análise do produto e, constatado o defeito, poderá efetuar a troca do modelo de acordo com o procedimento de garantia.
Caso a loja não consiga prestar o atendimento ou caso a situação não seja solucionada, pedimos que entre em contato novamente conosco. Estaremos à disposição para acompanhar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Ficaremos aguardando seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS