Troca de tênis com defeito após 2 dias de uso
Respondida
Pinhais - PR
28/04/2026 às 17:32
ID: 247207407
Minha irmã presenteou minha filha com um tenis novos porém com 2 dias de uso ja abriu a parte da frente, amo a marca de vcs e minha filha adorou o tênis caso consiga poderia trocar por um modelo do mesmo?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:49
Olá Mariana,
Lamentamos muito pelo ocorrido com o produto adquirido, especialmente por se tratar de um presente tão especial para sua filha. Entendemos completamente a frustração e queremos que sua experiência com a marca seja sempre positiva.
Aconselhamos que, caso a compra tenha sido realizada há menos de 30 dias em uma loja física, você se dirija até a loja onde efetuou a compra. No local, a equipe poderá realizar uma análise do calçado e, se constatado o defeito, seguir com o processo de troca, garantindo a melhor solução para você.
Caso não consiga a resolução diretamente na loja, por gentileza, entre em contato conosco novamente. Estaremos à disposição para auxiliar e acompanhar o seu caso até que seja solucionado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS