Kidz

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

25/08/2022 às 15:53

ID: 149123167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Foi feito uma compra pelo site da loja no dia 14/01/******* no valor total de R$*******,99 em 3 parcelas de R$*******,34.
Consequentemente 8 dias depois no dia 22/01/******* foi lançado novamente a mesma compra, sendo assim foi cobrado 2x a mesma compra.
Sendo que só recebi uma vez o produto.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp que solicitou prints do aplicativo da fatura na qual enviei, a atendente responde que o pagamento do dia 14/02 não foi localizado na base de dados e da plataforma, alegando que o banco não repassou o valor cobrado para empresa KIDZ.
Pediu para entrar em contato com o cartão para solicitar o estorno.
Entrei em contato com a Porto Seguro e foi me informado que foi repassado o valor para KIDZ.
Aguardo retorno da empresa para esclarecer o estorno da cobrança indevida.