kienzle Haller

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2022 às 00:33

ID: 156079729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o relógio de parede Elegance Bronze no site da Kienzle Haller. Recebí no prazo, dia 02/12/*******. Mas como veio dentro de uma caixa de papelão com apenas uma camada de plástico bolha, o vidro já veio quebrado. Só que fui testar a máquina do relógio e não funciona também. No dia 05/12, entrei no site, enviei mensagem no email informado lá, ******* e a mensagem retornou porque o email não foi localizado. Então no dia seguinte, 06/12/*******, tentei ligar para o telefone informado******* e não atendem. Liguei então para o telefone que consta na nota fiscal, que é da fábrica, KUCHENDESIGN RELOGIOS E UTILIDADES LTDA, CNPJ 26.*******.*******/*******58 , o******* e uma senhora atendeu. Ela pediu que deixasse meu número que a pessoa responsável retornaria. Como ninguém retornou, liguei novamente no dia seguinte e conseguí falar com a Sra. Heidi, que informou ser a proprietária da empresa. Ela combinou de enviar seu motorista no dia seguinte para fazer a troca do relógio quebrado por um que estivesse intacto. Mas ninguém apareceu. Enviei mensagem pelo whatsapp e ela respondeu que ele viria na próxima terça-feira. Mas ninguém apareceu novamente. Envie mensagem no final da tarde para a Sra Heidi Gabriela Pohmann, mas ela nem respondeu.
Na realidade, prefiro que a empresa me devolva o valor pago de R$ *******,00 porque o relógio não é bonito como na foto do site, já que a empresa se recusa e realizar a troca.