Descumprimento contratual
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2024 às 16:44
ID: 183539541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLeia antes de tomar a decisão de deixar a Kiffer administrar seus imóveis.
Tratei com a funcionária Layla. Depois de cobranças indevidas que, com custo, foram resolvidas, a locatária resolveu encerrar o contrato antecipadamente. No final do período de locação, ela ficou com diversas pendências, partes do imóvel destruídas, aluguéis e condomínios atrasados, etc. Até aí, é rotina para uma imobiliária resolver. O problema é que, de acordo com a imobiliária, a inquilina devolveu as chaves dia 06/02. Mas eu continuo sem acesso ao imóvel. Até o presente (27/02), o imóvel está parado, não pude locá-lo nem habitá-lo pelo mês fevereiro inteiro, mas também não recebi o aluguel referente ao período e eles se recusam a arcar com a responsabilidade nem fazer as cobranças ao inquilino.
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Resposta da empresa
02/03/2024 às 13:41
Olá, Giorgio, boa tarde!
No período final da locação a locatária ficou inadimplente com suas obrigações contratuais e a seguradora foi notificada no prazo determinado por eles após a locatária não seguir com os pagamentos na data informada.
Informo que a imobiliária seguiu com suas obrigações desde a abertura do sinistro, a busca de orçamentos com profissionais e cobrança dos valores a parte locatária, mantendo o senhor informado de toda a movimentação.
Após a vistoria de saída, a seguradora solicitou a entrega das chaves pois a locatária informou não conseguir arcar com o custo de todos os reparos que constaram que já se encontram em fase final.
Conforme informado pela Layla, será cobrado da parte locatária esse período visto que a responsabilidade de pagamento não cabe a imobiliária, caso a parte locatária não prossiga com os pagamentos, a mesma será encaminhada ao setor jurídico para as devidas cobranças.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 12:25
Foi a pior experiência que tive com imobiliária em toda minha vida. Tive que lidar com muitos problemas, mesmo doente, e ainda fui obrigado a contratar advogado. Há inúmeras outras opções no mercado, com taxas melhores e um serviço prestado infinitamente superior. Lamentamos muito haver contratado a Kiffer e esperamos que estas reclamações e alertas sirvam para que outras pessoas passem longe desta empresa. Fica aqui minha expressão de total descontentamento com o serviço prestado pela Kiffer Ferreira. Evitem a todo custo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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