Kigurumi Brasil

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Curitiba - PR

20/02/2024 às 17:28

ID: 182970067

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No dia 30/01 efetuei a compra de 02 kigurumi de unicórnio, através do pedido *******, com a ideia de usar tais pijamas como fantasias no aniversário de minha filha que seria no dia 15/02. Paguei pelo envio de SEDEX devido à urgência e recebi os produtos no dia 03/02 na residência de minha mãe. Ao buscar os produtos em 10/02 (ainda fechados na caixa do correio) para ver e experimentar, verifiquei que um dos pijamas veio furado e, além disso, ambos os produtos não eram parecidos com o que eu estava esperando para o valor pago de quase R$*******,00 por unidade (péssimo acabamento e qualidade, o tecido parecia feltro e os detalhes do unicórnio muito feios, sem condições de usar como fantasia numa festa). Devido ao defeito e à baixa qualidade, decidi devolver. Busquei informações no site que indicava que até 07 dias após a postagem eu poderia preencher o formulário de contato para solicitar devolução e reembolso do produto por "arrependimento" (visto que o Código do Consumidor nos garante isso para compras de internet). Preenchi o formulário na aba de contato do site https://******* e, por garantia, também passei um e-mail para o ******* com os detalhes da minha solicitação de reembolso e fotos do produto avariado. Embalei os produtos novamente na caixa e estou aguardando um retorno inexistente até hoje (10 dias depois) sobre o código para eu efetuar devolução no correio. Tentei ligar, passar whatsapp (no número que alegam ser do whats), passei mais um e-mail, entrei em contato no Instagram (@fantasiapijama) e nenhum retorno! Então venho alertar que os mesmos não se comprometem com sua política de devolução, além de não apresentar um produto que condiz com o preço de venda!