Comprei um food to save / propaganda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 21:07
ID: 197638241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sacola food to save de vocês da unidade do Center 3 e me enviaram 18 peças!?
Isso que o valor "real" da sacola seria de ******* reais. Valor maior que o próprio rodízio de vocês!!!
Ridículo!! Joguei dinheiro no lixo, Vou avaliar vocês negativamente e divulgar sempre que puder que o serviço de vocês é enganoso e uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2024 às 11:33
Olá Rafael, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com a sacola Food To Save não tenha atendido às suas expectativas. Aqui no Kiichi, prezamos pela confiança dos nossos clientes e queremos garantir que todos tenham uma experiência excelente conosco.
Para corrigir essa situação e reconquistar sua confiança, nossa equipe entrará em contato com você para que possamos preparar uma nova sacola como cortesia.
Agradecemos por seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Estamos à disposição e esperamos vê-lo em breve em uma de nossas unidades.
Atenciosamente,
Equipe Kiichi
Réplica do consumidor
13/10/2024 às 18:23
Ok, legal o interesse em reverter a experiência, mas até o momento não tive nenhum contato da empresa.
Réplica da empresa
06/11/2024 às 14:59
Olá, Rafael, tudo bem?
Sentimos muito pela falta de contato até o momento.
Vamos resolver isso o mais rápido possível!
Para agilizar o processo, pedimos que entre em contato com a loja da Paulista pelo número******* e peça para falar com Fabiana Santos, nossa gerente, para combinarmos a entrega. Ela estará aguardando seu contato.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e comprometidos em reverter essa experiência de forma positiva.
Obrigado pela paciência e compreensão.
Equipe Kiichi
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 23:59
Responderam à reclamação e enviaram outra sacola.
A sacola veio tão ruim quanto a primeira na questão de quantidade.
Não voltarei a comprar com eles porque entendo que não vale a pena e os valores da sacola não refletem o prometido em valores em comparaçãocom seus valores originais, porém reconheço o pronto atendimento para responder de forma adequada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7