Pedido incompleto e falta de suporte do restaurante no Ifood
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2025 às 12:25
ID: 223689443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo Ifood nesse restaurante e o absurdo aconteceu. Pedi 2 temakis e 1 hotholl e no final meu pedido chegou sem os temakis, tentamos contato com a loja e nada e com Ifood tão pouco . Está os abrindo essa reclamação mais como um aviso NAO COMPREM NESSE RESTAURANTE.ja fechou a loja física e jaja devem fechar o delivery.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 13:20
Olá, Vinicius!
Pedimos desculpas pela demora em responder revisamos os atendimentos recentes e identificamos que seu caso não havia sido tratado por aqui, o que realmente não deveria ter acontecido.
Lamentamos sinceramente pelo ******* e pela falta de suporte no iFood. Sabemos o quanto isso é frustrante e entendemos que o tempo passou, mas gostaríamos ainda assim de pedir desculpas e entender o que ocorreu para evitar novas falhas.
Poderia, por gentileza, nos informar a unidade do pedido (Jardins, Paulista ou Morumbi) e o número do pedido no iFood? Assim conseguimos verificar internamente e, se possível, oferecer uma compensação simbólica pelo transtorno.
Você também pode nos chamar pelo WhatsApp:*******
Agradecemos pelo feedback ele está sendo usado para aprimorar nossos processos de atendimento.
Equipe Kiichi