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São Paulo - SP

08/07/2024 às 09:53

ID: 192443477

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Prezados,

Fui com o meu esposo sexta-feira, dia 05/07/24 jantar na unidade do Jardins.
Fomos muito bem atendidos, pedimos o rodízio premium, já para comermos o que MAIS GOSTAMOS: POLVO.
No início tudo o que pedimos chegou, até que começaram a demorar um pouco para enviar os sashimis de polvo que pedíamos.
No meio do jantar o maître nos informa: ACABOU O POLVO!
Triste, Bem triste! Um rodízio cujo o valor é R$*******,00 POR PESSOA, não ter a quantidade necessária para servir o público?
Ficamos bem decepcionados com isso, porque costumamos ir em muuuuitos rodízios e pagamos muito mais barato, para comermos de fato, o quanto queremos do que gostamos.
Então fica aqui o registro da nossa decepção com essa casa que é tão falada.

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 14:22

Boa tarde Juliana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido na sua visita à nossa unidade Jardins no dia 05/07/24. Entendemos a importância de fornecer uma experiência culinária completa e que o polvo é um item de destaque em nosso rodízio premium.

O feedback de nossos clientes é extremamente valioso para nós, e já tomamos medidas para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Estamos revisando nossos processos de estoque e fornecimento para assegurar que todos os itens do cardápio estejam disponíveis em quantidade suficiente para atender à demanda, especialmente em dias de maior movimento.

Como forma de nos desculpar, gostaríamos de convidá-los para uma nova visita, onde teremos o prazer de garantir uma experiência ainda melhor e mais completa. Por favor, entre em contato conosco através do número do Paulo França******* para organizarmos essa visita e também para que possamos entender melhor como podemos melhorar.

Agradecemos novamente por nos informar sobre o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Kiichi