Valor errado conta
Não resolvido
São Paulo - SP
22/12/2022 às 20:35
ID: 156070177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há 5 anos da unidade Vila Mariana e vou com bastante frequência. Em todas as últimas vezes o valor da conta estava errado. Ontem chamei o gerente e conversei sobre o ocorrido e sobre a frequência da mesma situação. Ouvi que foi um erro, mas já resolvido. Não houve sequer um pedido de desculpas. É um absurdo um restaurante errar o valor tantas vezes. Desrespeito e fralde.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 12:53
Olá Louise, como você esta?
Primeiramente, obrigada por entrar em contato e compartilhar a sua experiência, só assim podemos melhorar a nossa entrega a vocês, clientes. Pedimos desculpas sinceras pela demora em responder, pois estávamos sem acesso ao Reclame Aqui, o que impediu uma resposta mais rápida.
Lamentamos profundamente os erros recorrentes no valor de sua conta. Sentimos muito pelos inconvenientes que isso causou e pela falta de um pedido de desculpas adequado durante sua visita.
Estamos comprometidos em resolver essa situação imediatamente e já iniciamos uma revisão completa dos nossos processos de cobrança para garantir que isso não volte a acontecer. Agradecemos por nos informar sobre este problema.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Kiichi
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 23:04
Estive lá depois do ocorrido e novamente a conta veio errada. Além disso, os pedidos vinham errados também.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2